Vilcord логотип
Vilcord
Психологія пам'яті та саморозвиток

Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити найкращий досвід навчання та готові працювати з вами над вирішенням будь-яких питань щодо наших курсів з психології пам'яті

Загальні умови повернення

Vilcord надає можливість повернення коштів за навчальні програми з психології пам'яті протягом визначеного періоду. Наша політика розроблена для захисту інтересів як студентів, так і компанії, забезпечуючи справедливе вирішення спірних ситуацій.

Термін для подачі заявки на повернення

Заявки на повернення коштів приймаються протягом 14 календарних днів з моменту придбання курсу або 7 днів з моменту початку активного навчання, залежно від того, що настає раніше.

Умови для повернення коштів

  • Пройдено менше 20% навчального матеріалу курсу
  • Заявка подана у встановлені терміни
  • Надано обґрунтовану причину повернення
  • Немає порушень правил користування платформою
  • Оригінальне джерело платежу доступне для повернення
Важливо знати

Курси, придбані зі знижкою понад 50%, підлягають поверненню лише у випадку технічних проблем з нашого боку або неможливості надання обіцяних послуг.

Процедура повернення коштів

Подача заявки
Зверніться до нашої служби підтримки через електронну пошту support@vilcord.com з детальним описом причини повернення та вказівкою номера замовлення.
Розгляд заявки
Наша команда розглядає заявку протягом 3-5 робочих днів, перевіряючи відповідність умовам політики повернення та аналізуючи активність на курсі.
Прийняття рішення
Ви отримаєте письмове повідомлення про рішення щодо повернення коштів з детальним поясненням та подальшими кроками.
Повернення коштів
У разі схвалення, кошти повертаються на оригінальне джерело платежу протягом 7-14 робочих днів залежно від способу оплати.

Особливі випадки

Деякі ситуації розглядаються індивідуально та можуть не підпадати під стандартні умови політики повернення:

Технічні проблеми

Якщо ви стикаєтесь з технічними проблемами, що перешкоджають доступу до курсу, ми спочатку намагаємось їх вирішити. Якщо проблема не може бути усунена протягом 5 робочих днів, ви маєте право на повне повернення коштів.

  • Медичні обставини з підтверджуючими документами
  • Форс-мажорні обставини
  • Значні зміни в програмі курсу після покупки
  • Неможливість надання обіцяних сервісів

Способи повернення коштів

Повернення здійснюється виключно тим же способом, яким було здійснено платежу:

  • Банківські карти Visa/MasterCard - 5-10 робочих днів
  • Електронні гаманці (PayPal, WebMoney) - 3-5 робочих днів
  • Банківський переказ - 7-14 робочих днів
  • Мобільні платежі - 3-7 робочих днів

Комісії за переказ коштів, які стягує банк або платіжна система, не компенсуються компанією Vilcord.

Потрібна допомога з поверненням?
support@vilcord.com
+380382630144
Вулиця Британська, 5, Суми, Сумська область, 40000
Режим роботи: Пн-Пт 9:00-18:00 (UTC+2)